Relevé linéaire automatique : une photo au lieu du comptage.

01Qu'est-ce qu'un relevé linéaire ?

Un relevé linéaire (ou relevé de linéaire, relevé de rayon) est la collecte structurée de l'état d'un rayon à un instant donné : quels produits sont présents, combien de facings chacun occupe, à quel niveau d'étagère, à côté de quels concurrents, à quel prix, et lesquels manquent.

Il est réalisé par les commerciaux et délégués des marques lors de leurs visites en magasin, par des équipes de merchandising, ou par le magasin lui-même. Il sert à répondre à trois questions très concrètes :

• Ce qui a été négocié est-il appliqué ? Référencement, nombre de facings, emplacement, respect du planogramme.
• Où perd-on des ventes ? Les ruptures, les références absentes, les produits mal placés, les prix incohérents.
• Comment se situe-t-on face à la concurrence ? La part de linéaire, la position des marques concurrentes, leurs nouveautés.

Le relevé est une photographie chiffrée du rayon. L'audit de rayon va un cran plus loin : il compare ce relevé à une référence (planogramme, accord commercial, objectif) et en tire un plan d'action.

02Ce que mesure un relevé de linéaire

Un relevé complet couvre en général les indicateurs suivants. Les définitions détaillées sont dans le glossaire du merchandising.

03Relevé manuel ou relevé par photo et IA

Historiquement, le relevé se fait à la main : le commercial compte les facings référence par référence, note les manques sur une fiche ou un tableur, puis ressaisit le tout dans le CRM le soir. Selon la taille du rayon, cela représente vite 20 à 30 minutes de comptage par visite, du temps qui n'est pas consacré à la vente.

Les limites du relevé manuel

• Il est lent, donc on le fait moins souvent, ou sur une partie seulement du rayon.
• Il dépend de la personne : deux commerciaux ne comptent pas exactement de la même façon, ce qui rend les magasins difficiles à comparer.
• Il arrive tard : entre la ressaisie et la consolidation, la donnée est déjà ancienne quand elle atteint le siège.
• Il ne laisse pas de preuve : un chiffre dans un tableur ne montre pas le rayon tel qu'il était.

Trois façons de faire un relevé

La photo règle les problèmes de temps et d'homogénéité. Reste la question du réseau : en magasin, il est souvent absent ou faible. C'est pourquoi Shelfie a fait le choix d'une analyse entièrement embarquée.

04Un relevé linéaire avec Shelfie, étape par étape

1. Le commercial photographie le rayon. Une photo suffit ; un linéaire long peut être pris en plusieurs photos, qui donnent un seul relevé.
2. Le modèle détecte chaque produit, chaque facing et chaque trou, directement sur le processeur du téléphone. Il faut environ 3 secondes pour analyser un rayon.
3. Chaque produit est reconnu au niveau de la référence (votre marque, vos gammes, vos concurrents) en le comparant à un index visuel de votre catalogue, même quand deux packagings se ressemblent.
4. Le diagnostic s'affiche : ruptures, facings, part de linéaire, positionnement, prix, distribution numérique et indice qualitatif.
5. Des recommandations concrètes sont proposées, par exemple « +2 facings de X sur l'étagère du milieu », prêtes à être discutées avec le responsable du magasin.
6. Le relevé se synchronise avec le tableau de bord du siège et le CRM dès que le réseau revient. Rien à ressaisir.

05Sur le terrain : pourquoi le hors-ligne change tout

Un outil de relevé n'a de valeur que s'il fonctionne là où se trouvent les rayons. Or les conditions réelles sont rarement idéales : réserve ou sous-sol, galerie commerciale mal couverte, zone rurale, forfait data limité. Un outil qui doit envoyer les photos à un serveur pour les analyser fait attendre le commercial, ou échoue.

Avec Shelfie, la chaîne complète, de la capture au diagnostic, s'exécute sur le téléphone. Concrètement :

• Le résultat est immédiat, ce qui permet d'agir pendant la visite : réimplanter, signaler une rupture, négocier un facing.
• Aucune visite n'est perdue : les relevés sont conservés sur l'appareil et partent au siège plus tard.
• Les photos ne quittent pas le téléphone pour être analysées : seuls les résultats sont synchronisés. Un point qui compte pour les enseignes attentives à ce qui sort de leurs magasins.
• Pas de matériel : ni caméra fixe ni boîtier, l'application s'installe sur les téléphones existants.

06Du rayon au siège et au CRM

Un relevé n'est utile que s'il est exploité. Chaque audit Shelfie alimente :

• Le tableau de bord du siège, qui consolide les données par enseigne, par région et par gamme : part de linéaire, taux de rupture, magasins audités, recommandations exécutées, comparaison avec le concurrent principal.
• Le CRM des équipes commerciales : fiche magasin, visite et actions à mener remontent automatiquement. Connecteurs pour Salesforce, Dynamics 365, SAP, HubSpot et Zoho CRM, API ouverte et exports pour les autres outils.

Comme tous les commerciaux relèvent de la même façon, les magasins deviennent enfin comparables entre eux, semaine après semaine.

07Cas d'usage par secteur

Les enjeux d'un relevé changent selon le circuit. Shelfie entraîne ses modèles pour chaque type de rayon, sur vos propres références.

Pharmacie et parapharmacie

Des rayons courts mais très denses, des gammes dermo-cosmétiques aux packagings presque identiques et des visites espacées : l'enjeu est de reconnaître la bonne référence et de repérer vite les manques de la gamme.

Grande distribution

Des linéaires de plusieurs mètres, beaucoup de références et une concurrence forte : le relevé doit couvrir tout le rayon (en plusieurs photos si besoin) et suivre la part de linéaire négociée avec l'enseigne.

Bricolage

Des formats très hétérogènes, des produits sur broches et des références qui ne diffèrent que par une dimension : le relevé doit distinguer des produits proches et repérer les broches vides.

Magasins spécialisés

Des assortiments propres à chaque réseau : le modèle est entraîné sur le catalogue à suivre, avec quelques photos par référence.

08Réussir ses relevés : 6 bonnes pratiques

1. Définir le périmètre : quelle catégorie, quel segment, quelles marques concurrentes suivre. Une part de linéaire n'a de sens que sur un périmètre fixe.
2. Partir de l'assortiment attendu : la liste des références qui devraient être en rayon dans ce type de magasin, pour repérer les absences.
3. Relever tout le rayon, pas un échantillon : les ruptures se cachent souvent en bas ou en bout de rayon.
4. Photographier de face, à distance suffisante pour voir les étiquettes de prix, en évitant les reflets.
5. Garder une fréquence régulière : une évolution compte plus qu'un chiffre isolé.
6. Transformer chaque relevé en action : une rupture signalée, un facing négocié, une réimplantation. C'est ce qui fait la valeur de la visite.

09Comment choisir un logiciel de relevé linéaire

Un logiciel de relevé linéaire se juge sur le terrain, pas en démonstration au bureau. Avant de demander un devis, vérifiez ces six points :

1. Le mode de capture : une photo par rayon, ou une saisie manuelle déguisée ? Plus la capture est simple, plus les équipes l'adoptent.
2. Le fonctionnement hors-ligne : en réserve, en sous-sol ou en zone blanche, l'analyse doit continuer sans réseau.
3. La reconnaissance de vos références : au niveau de la référence exacte (format, parfum, gamme), y compris quand deux packagings se ressemblent.
4. Des recommandations, pas seulement des chiffres : « ajouter 2 facings de X sur l'étagère du milieu » aide le commercial à négocier en magasin.
5. L'intégration à vos outils : remontée automatique dans votre CRM (fiche magasin, visite, actions) et exports pour le siège.
6. Le délai et le coût de déploiement : matériel à acheter ou non, temps d'entraînement sur vos références, durée du pilote.

Shelfie coche ces critères : une photo sur le téléphone existant, une analyse embarquée hors-ligne, une reconnaissance entraînée sur votre catalogue, des recommandations concrètes et une mise en place en quelques semaines. Le tarif est établi sur devis selon le nombre de commerciaux et de références suivies : réservez une démo pour un chiffrage.