01Audit de rayon, audit linéaire, audit magasin
Ces trois termes se recoupent, mais n'ont pas tout à fait le même périmètre :
- L'audit de rayon contrôle l'état d'une catégorie dans un magasin : présence des références, ruptures, emplacement, prix, tenue du rayon.
- L'audit linéaire se concentre sur l'espace : nombre de facings, part de linéaire, respect du planogramme.
- L'audit magasin merchandising est plus large : il ajoute la signalétique, la PLV, les têtes de gondole, les opérations promotionnelles et parfois l'accueil.
Dans tous les cas, l'audit se distingue du simple relevé linéaire : le relevé décrit le rayon, l'audit le compare à une référence (accord commercial, planogramme, objectifs) et débouche sur un plan d'action.
02Les 6 points à contrôler
1. Présence et ruptures
Toutes les références de l'assortiment attendu sont-elles en rayon ? Y a-t-il des trous, des étiquettes sans produit, des produits en réserve mais pas en rayon ? La rupture est la perte de vente la plus directe : un client qui ne trouve pas le produit achète celui d'à côté, ou rien.
2. Facings et part de linéaire
Chaque référence a-t-elle le nombre de facings prévu ? La part de linéaire de la marque est-elle conforme à l'objectif, et comment se compare-t-elle aux concurrents ?
3. Emplacement
Les produits sont-ils au bon niveau ? La hauteur des yeux et des mains est la zone la plus vendeuse ; le bas de rayon l'est beaucoup moins. La marque est-elle regroupée en bloc lisible ? Les produits phares sont-ils dans le sens de circulation des clients ?
4. Conformité au planogramme
L'implantation réelle correspond-elle au plan prévu : ordre des références, nombre de facings, niveaux ? Les écarts sont fréquents après un réassort ou une réimplantation partielle.
5. Prix et étiquetage
Chaque produit a-t-il une étiquette, au bon endroit, avec un prix cohérent avec le positionnement de la marque et avec les concurrents ? Le relevé de prix fait partie de l'audit.
6. Tenue du rayon et mises en avant
Rayon propre, produits alignés en façade, dates correctes. Côté mises en avant : la tête de gondole, le présentoir ou la PLV prévus sont-ils en place, et pendant la bonne période ?
03Préparer l'audit
Un audit efficace se prépare avant d'entrer dans le magasin :
- L'assortiment attendu pour ce type de magasin : sans liste de référence, impossible de repérer les absences.
- Le planogramme ou, à défaut, les engagements négociés (facings, niveaux, mises en avant).
- Les objectifs : part de linéaire visée, opérations en cours, nouveautés à implanter.
- Le compte rendu de la visite précédente : les actions promises ont-elles été réalisées ?
04La grille d'audit de rayon à imprimer
Cochez à l'écran ou imprimez la grille (une page A4 ou deux selon l'imprimante). Elle reprend les 6 points ci-dessus, avec une colonne d'observations pour noter les actions.
Grille d'audit de rayon · takeshelfie.com/audit-rayon · Shelfie, l'analyse de rayon par photo, même sans réseau.
05Après l'audit : du constat à l'action
Un audit qui reste dans un classeur ne sert à rien. Pour qu'il produise des résultats :
- Priorisez : une rupture sur une référence phare passe avant un facing manquant en bas de rayon.
- Formulez des actions précises : « +2 facings de X sur l'étagère du milieu » se négocie mieux que « améliorer la visibilité ».
- Appuyez-vous sur des chiffres : une part de linéaire inférieure à la part de marché est un argument concret face au responsable du rayon.
- Partagez le compte rendu avec le siège et dans le CRM, pour que l'action soit suivie à la visite suivante.
06Audit manuel ou audit avec Shelfie
La grille ci-dessus fonctionne. Son défaut : la plupart des points demandent de compter et de comparer à la main, ce qui prend du temps à chaque visite. Shelfie automatise la partie mesurable de l'audit à partir d'une photo, analysée sur le téléphone, même sans réseau.
| Point de la grille | À la main | Avec Shelfie |
|---|---|---|
| Présence et ruptures | Vérifier la liste référence par référence | Trous et références absentes détectés sur la photo |
| Facings et part de linéaire | Compter, puis calculer | Comptés et calculés automatiquement, concurrents compris |
| Emplacement | Noter les niveaux | Position de chaque référence dans le rayon |
| Prix | Relever les étiquettes | Relevé de prix intégré au diagnostic |
| Plan d'action | À rédiger | Recommandations priorisées, prêtes à négocier |
| Compte rendu | À ressaisir dans le CRM | Synchronisé avec le siège et le CRM |
Le commercial garde la main sur ce qui demande du jugement (la discussion avec le magasin, les mises en avant, le contexte local) et ne passe plus son temps à compter.
07Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un audit de rayon ?
Un audit de rayon est le contrôle de l'état d'une catégorie en magasin (présence des références, ruptures, facings, emplacement, prix, tenue) par rapport à une référence comme le planogramme ou l'accord commercial. Il se termine par un plan d'action.
Que contient une grille d'audit de rayon ?
Une grille d'audit liste les points à vérifier : présence et ruptures, facings et part de linéaire, emplacement, conformité au planogramme, prix et étiquetage, tenue du rayon et mises en avant. Elle comprend aussi une zone pour les actions convenues avec le magasin.
Quelle différence entre un audit linéaire et un relevé linéaire ?
Le relevé linéaire collecte les données du rayon. L'audit linéaire compare ces données à ce qui était prévu (facings, part de linéaire, planogramme) et en déduit les actions à mener.
À quelle fréquence faire un audit de rayon ?
Elle dépend de l'importance du magasin et de la catégorie. Le plus important est la régularité : à chaque visite si possible, et toujours avec la même méthode pour pouvoir suivre les évolutions.
Peut-on automatiser un audit de rayon ?
Oui pour la partie mesurable. Avec Shelfie, une photo du rayon suffit pour détecter les ruptures, compter les facings, calculer la part de linéaire, relever les prix et proposer des recommandations, directement sur le téléphone et sans réseau.