01Ce qui rend le rayon d'officine difficile à relever
Des références qui se ressemblent
En dermo-cosmétique, une même gamme décline souvent un packaging commun en plusieurs soins, formats et textures. Pour un œil pressé comme pour un algorithme générique, une crème 40 ml et sa version 50 ml, ou un soin peau sèche et sa version peau mixte, se confondent facilement. Or c'est précisément à ce niveau, la référence, que se jouent le référencement et les ruptures.
Des rayons courts, des visites espacées
Le linéaire d'une officine se mesure en quelques mètres, mais chaque étagère est dense. Le délégué ou le commercial du laboratoire ne passe que de temps en temps, avec un portefeuille de pharmacies à couvrir : chaque minute passée à compter est une minute de moins pour échanger avec le pharmacien ou l'équipe officinale.
Un espace partagé et très disputé
Libre accès, espace conseil, meubles saisonniers (solaires en été, soins hiver, rentrée) : l'espace évolue au fil de l'année et chaque laboratoire défend sa place. Connaître sa part de linéaire réelle, magasin par magasin, devient un argument de négociation.
Des pharmacies partout, du réseau pas toujours
Centre-ville, galerie commerciale, bourg rural : la couverture mobile est inégale, et l'arrière-boutique capte souvent mal. Un outil qui dépend du réseau n'est pas fiable dans ces conditions.
02Ce que Shelfie mesure en pharmacie
- Présence et ruptures, référence par référence : les trous et les soins absents de la gamme attendue.
- Facings et part de linéaire de vos gammes face aux autres laboratoires.
- Position : niveau d'étagère, regroupement en bloc marque, voisinage des concurrents.
- Le relevé de prix de vos références et des concurrentes.
- La distribution numérique de vos références sur les pharmacies visitées, et un indice qualitatif par rayon.
- Des recommandations concrètes à discuter avec le pharmacien, par exemple « +2 facings de X sur l'étagère du milieu ».
La reconnaissance repose sur un index visuel de votre catalogue : chaque produit devient une empreinte, ce qui permet de distinguer deux packagings proches. Le modèle est entraîné sur vos références avec quelques photos par produit, et une nouvelle référence s'ajoute sans tout réentraîner.
03Une visite en officine avec Shelfie
- Le délégué photographie le rayon de la catégorie suivie : soins visage, solaires, hygiène, bébé, compléments.
- L'analyse tourne sur le téléphone, sans réseau, en quelques secondes, avant même de quitter le rayon.
- Il échange avec le pharmacien sur des faits : une rupture, un facing manquant, un soin à remonter à hauteur des yeux.
- Le relevé se synchronise avec le siège et le CRM du laboratoire dès que le réseau revient, sans ressaisie.
Au siège, la direction commerciale suit la part de linéaire et les ruptures par groupement, par région et par gamme, et vérifie que les plans d'implantation sont appliqués. Pour la méthode générale, voir notre guide du relevé linéaire et la grille d'audit de rayon.
04Des photos qui restent sur le téléphone
Les photos de rayon sont analysées sur l'appareil : au moment de l'audit, elles ne partent pas vers un serveur distant pour être traitées. Seuls les résultats d'audit sont synchronisés. Shelfie est un outil professionnel destiné aux forces de vente : il ne traite aucune donnée de santé des patients. Les détails figurent dans la politique de confidentialité de Shelfie.